Cómo llevarte a tus alumnos al cambiar de plataforma (sin perder a nadie por el camino)

Mover archivos es la parte fácil de una migración. La difícil es que quien ya te pagó siga contigo cuando el enlace de siempre deje de funcionar.

Esta guía va de eso, no de botones: qué exportar antes de tocar nada, qué escribir y en qué momento se pierde la gente.

Lo que tienes que exportar, sea cual sea la plataforma

• Correo de cada alumno y qué compró. Sin el «qué compró» no puedes darle el acceso correcto.
• Fecha de compra. Sirve para segmentar después y para resolver disputas.
• Historial de ventas y facturas. Los necesitarás para tu contabilidad aunque cierres la cuenta.
• Tus vídeos, en su calidad original. No los descargues de la plataforma si tienes los originales.
• Textos, PDF y recursos de cada lección.
• Testimonios y reseñas que estén dentro de la plataforma: no viajan, y son prueba social que costó años reunir.

Los cinco momentos donde se pierde gente

1. El correo que nadie abrió

Si anuncias el cambio en un solo correo, una parte no lo verá. Manda al menos dos: uno con la fecha y el motivo, y otro el día del cambio con el enlace. A quien no abra ninguno, un tercero pasada una semana.

2. La contraseña

Es el punto de mayor abandono de toda la migración. La persona pulsa el enlace, le piden crear una contraseña, lo deja para luego y no vuelve. Que el correo lo anticipe —«te pediremos crear una contraseña, tardas 30 segundos»— reduce mucho la caída.

3. El progreso perdido

Quien iba por la lección 12 de 20 y ve la barra a cero se desanima. No puedes evitarlo, pero sí avisarlo antes y decirle exactamente por dónde iba: «estabas en el módulo 3». Eso convierte un problema en un detalle.

4. El enlace antiguo

Publicaciones viejas, mensajes guardados, marcadores. Deja la plataforma antigua en pie unas semanas y, si puedes, pon un aviso con el enlace nuevo.

5. El silencio posterior

Si después del cambio no vuelves a escribir en un mes, la migración se convierte en el último recuerdo que tienen de ti. Manda algo útil a los pocos días: contenido nuevo, una sesión de preguntas, cualquier cosa que confirme que el cambio fue a mejor.

Qué escribir en el correo del cambio

Cuatro cosas, en este orden, y nada más:

1. Qué pasa y cuándo. «El 15 de agosto tus cursos se mudan a esta dirección».
2. Qué gana quien lee. Reproductor mejor, certificados, contenido nuevo. Nunca «hemos decidido optimizar nuestra infraestructura».
3. Qué tiene que hacer. Un paso, con un botón. Si son tres pasos, numéralos.
4. Que su acceso no caduca. Es la duda que tiene todo el mundo y casi nadie pregunta.

Después: comprueba quién no entró

A la semana, cruza la lista de alumnos con quién ha iniciado sesión. A quien falte, escríbele uno a uno si son pocos, o con un envío segmentado si son muchos. Ese grupo es el que decide si tu migración fue del 95% o del 70%.

Si tu plataforma nueva incluye email marketing, esto es un segmento y un correo. Si no, tendrás que hacerlo a mano — es una de esas tareas que explican por qué conviene tener la lista donde viven las ventas.

---

Una migración bien hecha no se nota. Tus alumnos reciben un correo, pulsan un enlace, crean una contraseña y siguen donde estaban — con mejor reproductor y tu marca en la pantalla. Todo lo que sobra de ahí es trabajo tuyo, no suyo, y así tiene que ser.

Guías concretas por plataforma: migrar de Hotmart · migrar de Teachable.

Probar Cursio gratis — 14 días →